依据我们的研究,英国前100个电子商务网站(由Hitwise划定)中,只有不到10%目前做挽回购物车的邮件,以下是10个最佳实践所得。
1. 了解为什么有人放弃购物车的原因
发生这种事情最大的三个原因,是过于复杂的结账流程/可用性、价格或那人在做比价购物。哪种最有可能发生在你的网站上?
2. 紧扣主题
不要用其它信息使邮件很杂乱,或让顾客犯晕。简短、“明信片”风格有创意地说明潜在的问题,是最好的。文字明晰,说明邮件的原因,利用留白来突出信息的要点。
3. 正确利用行动激发(CTA, call to action)
行动激发在挽回购物车的邮件里,与在“newsletter”里一样重要,如果不是更重要的话。让它保持在above the fold(见下面注1),且与问题相关,比如“点此返回你的购物车”,或“你还没有还没有找到要找的东西吗?”
4. 不要发送太多邮件
如果一个人在10分钟内5次放弃购物车,不要给他发送5封邮件!!设置一条规则,每个人在一个月内收到一封挽回购物车的邮件。
5. 提供帮助和协助
提供帮助和协助,例如通过发布一个电话号码,但不要忘记这要是一根特定的电话线,以便使额外的订购额,能返回来归功于挽回购物车的邮件。
6. 强化品牌价值/USP(独特的销售主张)
从一开始就要强调为什么要选择你公司的原因……清晰、简洁地阐明你的品牌价值和独特的销售主张。
7. 向顾客提醒产品
动态生成内容,以及列在购物车里的产品……提醒顾客他们正在错失良机。
8. 测试时间安排
6小时、24小时、72小时——经常地测试时机,这取决于产品的类型。昂贵的商品鼓励比价浏览,就会给顾客更多一点时间去比价,去与父母或家人讨论购买事宜。
9. 尝试后续跟进邮件
对那些不打开[挽回购物车邮件],或打开了但仍然不购买的人,试试购物车丢弃后的跟进邮件。
10. 不要太慷慨地打折
最后,不要教导你的最佳顾客,去放弃购物车,然后在挽回购物车的邮件中提供一揽子的折扣。如果你打算提供包邮或折扣,要么不那么规则(如每到第三次购买时),要么只有你确信价格是关键、以及他们是否是忠诚顾客时。
via:focussend.com
免责声明:本站资源来自互联网收集,仅供用于学习和交流,请遵循相关法律法规,本站一切资源不代表本站立场,如有侵权、后门、不妥请联系本站删除!
更新日志
- 群星2013-青春缤纷辑压箱宝大公开3CD2[新加坡限量版][WAV整轨]
- 林育群.2013-BalladShow(日本版)【环球】【WAV+CUE】
- 陈加洛.1992-痛到感觉不到【宝丽金】【WAV+CUE】
- 群星.2023-宿命之敌电视剧原声带【韶愔音乐】【FLAC分轨】
- 東京事変-大発見[FLAC+CUE]
- 椎名林檎-三文ゴシップ[FLAC+CUE]
- 2024年08月04日
- 裘德《裘德「最后的水族馆」演唱会LIVE》[320K/MP3][228.89MB]
- 裘德《裘德「最后的水族馆」演唱会LIVE》[24bit 48kHz][FLAC/分轨][2.08G]
- 基因三重奏《如果你什么都不说 音乐会现场录音》[320K/MP3][145.37MB]
- 孟庭苇.1996-月亮说话(2020环球24KGOLD限量版)【上华】【WAV+CUE】
- 群星.1997-新艺宝优质音响系列·国语精选监听版【新艺宝】【WAV+CUE】
- 阿桑.2005-寂寞在唱歌(星外星引进版)【华研国际】【WAV+CUE】
- 基因三重奏《如果你什么都不说 音乐会现场录音》[FLAC/分轨][287.43MB]
- 蔡题谦《我爱你,却依然要看你走》[320K/MP3][88.65MB]